Оценка качества оказания социальных услуг

Режим и график работы

Подробности: Опубликовано 08.08.2018 16:50

Понедельник-пятница

С 9-00 до 17-12 (для женщин);

С 8-00 до 17-00 (для мужчин);

Обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00;

Выходные дни: суббота, воскресенье

Аналитический отчет независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и формирование рейтинга организаций социального обслуживания в 2020 году

Подробности: Опубликовано 12.09.2022 16:01

Аналитический отчет независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и формирование рейтинга организаций социального обслуживания в 2020 году. Скачать (формат - .doc)

Протокол № 3 от 06.12.2016 год «Заседания рабочей группы Общественного Совета для оценки качества работы муниципальных учреждений Советского района, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания»

Подробности: Опубликовано 05.03.2018 10:05

Протокол № 3 от 06.12.2016 год «Заседания рабочей группы Общественного Совета для оценки качества работы муниципальных учреждений Советского района, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания». Скачать (формат - .doc)

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг Муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Советского района

Подробности: Опубликовано 05.03.2018 10:03

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг Муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Советского района. Скачать (формат - .doc)

План мероприятий МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Советского района Ростовской области по улучшению качества оказания услуг на 2016 год

Подробности: Опубликовано 05.03.2018 10:02

План мероприятий МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Советского района Ростовской области по улучшению качества оказания услуг на 2016 год. Скачать (формат - .doc)

Схема проезда

Подробности: Опубликовано 08.08.2018 16:53

Порядок подачи жалобы или претензии на качество оказания социальных услуг

Подробности: Опубликовано 08.08.2018 16:54

1. Жалоба подается на имя директора учреждения в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

2. Жалоба должна содержать:

а) наименование отделения учреждения, предоставляющего социальную услугу, сотрудника, предоставляющего социальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) сотрудника, предоставляющего социальную услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) сотрудника, предоставляющего социальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба (претензия) может быть подана заявителем:

1.В письменной форме на имя руководителя учреждения непосредственно при личном обращении.

2. В письменной форме по почте по адресу учреждения: 347180, Ростовская область, Советский район, ст. Советская, ул. Д. Неживясовой, 32.

3. В виде сообщения на адрес электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет – Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Срок рассмотрения поданной жалобы:

Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены действующим законодательством.

ВНИМАНИЕ!
Жалобы и претензии анонимного характера рассмотрению не подлежат!

На основании поступления жалобы в учреждении проводится служебное расследование с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.